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“三亮”專題行動(dòng)丨供暖倒計(jì)時(shí)!菏澤永恒熱力試水打壓進(jìn)行中

發(fā)布時(shí)間:2023-09-08

隨著進(jìn)入秋季,菏澤今冬供暖工作也進(jìn)入倒計(jì)時(shí),為確保正式供暖前達(dá)到良好的運(yùn)行狀態(tài),自9月1日起,菏澤永恒熱力有限公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)供暖小區(qū)陸續(xù)進(jìn)行試水打壓,標(biāo)志著供暖季的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)全面開啟。

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在小區(qū)換熱站內(nèi),隨著小區(qū)管理員打開高低區(qū)供回水閥門和補(bǔ)水泵、循環(huán)泵閥門,通過變頻器啟動(dòng)補(bǔ)水泵,開始向小區(qū)二網(wǎng)進(jìn)行注水,換熱站內(nèi)傳出了水流聲,標(biāo)志著該小區(qū)試水打壓工作正式開始。

據(jù)介紹,在試水打壓工作完成后,供熱管網(wǎng)將進(jìn)入冷水保壓狀態(tài),管道內(nèi)將始終處于有水狀態(tài),供暖開始時(shí)將對(duì)冷水進(jìn)行升溫,逐漸達(dá)到所需供暖溫度。

菏澤永恒熱力有限公司提醒廣大居民,在注水打壓前,小區(qū)管理員將提前在小區(qū)單元樓前張貼打壓通知,請(qǐng)大家留意。注水打壓期間請(qǐng)留意家中暖氣片、暖氣管道接口、閥門、排氣閥等位置是否存在由于老化、松動(dòng)等原因?qū)е碌穆┧F(xiàn)象,是否存在管道阻塞等問題。同時(shí),注水打壓當(dāng)天請(qǐng)家中一定要留人,以便及時(shí)解決在注水過程中發(fā)現(xiàn)的問題,避免造成財(cái)產(chǎn)損失等。如今年家中不用暖,請(qǐng)務(wù)必在10月15日前通過微信公眾號(hào)“菏澤永恒熱力”或到永恒熱力服務(wù)大廳完成供暖報(bào)停工作。有任何問題可撥打菏澤永恒熱力客戶服務(wù)電話:0530-5276901進(jìn)行咨詢。

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“您好,這是供熱服務(wù)卡,上面有我的名字和電話,在試水打壓期間和供暖期間,您有什么供暖問題都可以撥打卡片上的電話及時(shí)聯(lián)系我?!毙^(qū)管理員表示,發(fā)放供熱服務(wù)卡,進(jìn)一步密切了與用戶之間的聯(lián)系、提升了供熱服務(wù)質(zhì)量。

在試水打壓期間,菏澤永恒熱力有限公司持續(xù)開展“三上門 三集成”服務(wù)活動(dòng),立足供熱行業(yè)實(shí)際,堅(jiān)持以用戶為中心,努力將最好的服務(wù)體驗(yàn)帶給用戶,以專業(yè)的服務(wù)打動(dòng)用戶,讓品牌的溫度持續(xù)升溫。同時(shí),全面摸排服務(wù)過程中存在的短板弱項(xiàng),對(duì)重點(diǎn)反映的用戶和問題,積極主動(dòng)上門拜訪、面對(duì)面答疑釋惑,充分了解用熱訴求和建議,緊緊圍繞廣大用戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的突出問題,不斷提升供熱服務(wù)能力和水平,大力提高群眾的獲得感、滿意度,用責(zé)任和真心搭建起客戶與熱力公司的“連心橋”。



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